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RETOURS / ÉCHANGES

Le client dispose de 30 jours calendaires après réception des biens pour se rétracter. Le délai est respecté lorsque le client a envoyé son avis de rétractation par e-mail (contact@pigdreams.ch) ou par lettre (Pig Trading GmbH, Müllerweg 6, 4800 Zofingen) dans le délai fixé. Aucune justification ne lui sera demandée.

L'exercice du droit de rétractation entraîne l'annulation du contrat. Le client doit renvoyer les marchandises dans un délai de 30 jours civils, non ouvertes, dans leur emballage d'origine scellé, complètes avec tous les accessoires et accompagnées du bon de retour à l'adresse de retour indiquée. En cas d'échange ou de retour, les frais d'expédition sont à la charge du client et seront, le cas échéant, facturés ultérieurement ou déduits de l'avoir. Un éventuel paiement déjà effectué sera remboursé au client dans un délai de 30 jours civils, pour autant que PIGDREAMS ait déjà reçu la marchandise en retour ou que le client ait fourni une preuve d'expédition.

Pig Trading GmbH se réserve le droit d'exiger un dédommagement raisonnable en cas de dommages, d'usure excessive ou de perte de valeur due à une utilisation non conforme et de déduire la perte de valeur du prix d'achat déjà payé ou de la facturer au client.

Aucun droit de rétractation n'est accordé dans les cas suivants :
  • Si le contrat comporte un élément aléatoire, en particulier lorsque le prix est sujet à des fluctuations sur lesquelles le fournisseur n’a pas de prise ;
  • Si le contrat porte sur des choses qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiées ou peuvent rapidement se détériorer ;
  • Si le contrat porte sur des choses qui sont confectionnées selon les spécifications du consommateur ou sont nettement personnalisées.
  • Pour les commandes avec livraison de produits à l'étranger (hors Suisse)

Remboursement

A réception et après vérification de l'état, le montant est remboursé via le mode de paiement choisi lors de l'achat dans un délai de 30 jours. 

Échange

Si un article souhaite être échangé, le nouvel article doit être commandé. Après réception et vérification de l'état de l'article retourné, le montant est remboursé via le mode de paiement choisi lors de l'achat dans un délai de 30 jours.