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DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Nous aimerions que tu sois satisfait de ton achat chez PIGDREAMS. Si ce n'était pas le cas, nous t'accordons un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.

Comment fonctionne ton droit de rétractation

Pour exercer ton droit, merci de nous signaler ton retour par écrit dans le délai de 30 jours. Il n'est pas nécessaire de donner une raison.
Par e-mail : contact@pigdreams.ch
Par courrier : Pig Trading GmbH, Müllerweg 6, 4800 Zofingen

Conditions de retour

L'exercice du droit de rétractation entraîne la résiliation du contrat de vente. Afin de garantir un retour sans encombre, merci de bien vouloir respecter les points suivants :
  • État : La marchandise doit être retournée dans un délai de 30 jours, dans son emballage d'origine non ouvert et scellé, et accompagnée de tous ses accessoires.
  • Documentation : Merci de joindre le formulaire de retour rempli à ton colis.
  • Frais de expédition : Les frais de retour ou d'échange sont à la charge du client.
  • Frais de traitement : Outre les frais d'expédition, des frais forfaitaires de 25 CHF seront facturés pour le remboursement. 

⚠️ Remarques importantes et exclusions

Nous te prions de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons pas accorder de droit de rétractation dans les cas suivants :
  • Promotions et réductions : Les articles en promotion ou soldés ne peuvent être ni retournés ni échangés.
  • Hygiène et caractéristiques : Les produits qui, pour des raisons d'hygiène ou en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournés.
  • Personnalisation : Des produits sur mesure ou spécialement conçus pour toi.
  • Envois à l'étranger : Commandes dont l'adresse de livraison se trouve en dehors de la Suisse.
  • Fluctuations du marché : Biens dont le prix dépend des fluctuations du marché financier.

ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

  • Échange : Tu souhaites échanger un article contre un autre ? Merci de passer une nouvelle commande dans la boutique. Nous te rembourserons séparément le montant de l'article retourné.
  • Remboursement : Une fois ton retour reçu et vérifié, nous te rembourserons le montant dans un délai de 10 jours via le mode de paiement initialement choisi.

Remarque : Nous te recommandons de garder le reçu postal de ton retour en lieu sûr jusqu'à ce que nous ayons confirmé la réception de la marchandise et ton remboursement.